CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA HARSDI

 I. Thời Gian Bảo Hành

Thời Gian Bảo Hành Cụ Thể

– Thiết bị điện tử gia dụng (TV, máy giặt, tủ lạnh, máy lạnh): 24 tháng.

– Đồ gia dụng nhỏ (nồi cơm điện, lò vi sóng, ấm đun nước): 12 tháng.

– Sản phẩm gia dụng khác (dụng cụ nhà bếp, máy hút bụi): 12 tháng.

 

II. Điều Kiện Bảo Hành

1. Điều Kiện Được Bảo Hành

– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

– Sản phẩm có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.

– Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

2. Điều Kiện Từ Chối Bảo Hành

– Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

– Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, rơi vỡ, va đập mạnh, thiên tai, cháy nổ.

– Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không phải là trung tâm bảo hành của công ty.

– Không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

– Sản phẩm bị mất, rách, hoặc sửa đổi phiếu bảo hành.

 

III. Quy Trình Bảo Hành
1.Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

– Bước 1: Khách hàng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email.

– Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm (model, số serial), phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng, và mô tả tình trạng lỗi.

– Bước 3: Nhân viên sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm tới trung tâm bảo hành gần nhất hoặc sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra tại nhà (đối với sản phẩm cồng kềnh như máy giặt, tủ lạnh).

2.Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

– Thời gian kiểm tra và xử lý bảo hành từ 3-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

– Đối với các sản phẩm cần linh kiện đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn nhưng không quá 15 ngày làm việc.

3.Quy Trình Trả Sản Phẩm Sau Bảo Hành

– Sau khi bảo hành xong, sản phẩm sẽ được gửi lại cho khách hàng theo địa chỉ đã đăng ký.

– Khách hàng có thể đến nhận sản phẩm trực tiếp tại trung tâm bảo hành nếu có yêu cầu.

 

IV. Chính Sách Đổi Sản Phẩm

1.Đổi Sản Phẩm Trong Thời Gian Bảo Hành

– Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được sau 3 lần bảo hành, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương.

– Sản phẩm đổi mới sẽ có thời gian bảo hành tính từ ngày đổi.

2.Điều Kiện Đổi Sản Phẩm

– Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.

– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do lỗi người dùng.

– Sản phẩm được đổi phải còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, và các tài liệu hướng dẫn.

V. Liên Hệ và Hỗ Trợ

1.Thông Tin Liên Hệ

– Số điện thoại: 0347688654

– Email: harsdishop@gmail.com

– Địa chỉ trung tâm bảo hành: 🏠 49 Ng.132 Đường Cầu Diễn, Minh Khai, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

2.Giờ Hoạt Động

– Thứ Hai – Thứ Sáu: 8:00 – 17:00

– Thứ Bảy: 8:00 – 12:00

– Chủ Nhật và Ngày Lễ: Nghỉ

 

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng. Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi.